Politique des Cookies

Cette politique des cookies explique ce que sont les cookies, comment ComptaExpert QC les utilise sur notre site web, et comment vous pouvez contrôler leur utilisation. En utilisant notre site web, vous acceptez l'utilisation des cookies conformément à cette politique.

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site web de reconnaître votre appareil et de stocker certaines informations sur vos préférences ou actions passées.

Types de Cookies

• Cookies de session : Temporaires, supprimés lorsque vous fermez votre navigateur
• Cookies persistants : Restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou suppression
• Cookies internes : Définis par notre site web
• Cookies tiers : Définis par des services externes que nous utilisons

2. Cookies que Nous Utilisons

2.1 Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils comprennent :

• cookieConsent : Mémorise votre choix concernant l'acceptation des cookies (30 jours)
• sessionID : Maintient votre session active pendant votre visite
• securityToken : Protège contre les attaques CSRF

2.2 Cookies de Performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site web en collectant des informations anonymes :

• _analytics_session : Suit votre parcours sur le site (2 heures)
• pageViews : Compte le nombre de pages visitées (1 jour)
• userBehavior : Analyse les interactions avec les éléments du site (7 jours)

2.3 Cookies de Fonctionnalité

Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences :

• language : Mémorise votre préférence de langue (1 an)
• formData : Sauvegarde temporairement vos données de formulaire (1 heure)
• displayPrefs : Mémorise vos préférences d'affichage (6 mois)

2.4 Cookies de Ciblage (Optionnels)

Avec votre consentement, ces cookies permettent de personnaliser le contenu :

• marketingConsent : Mémorise votre acceptation du marketing (1 an)
• serviceInterest : Suit vos intérêts pour nos services (6 mois)
• adPreferences : Personnalise les publicités pertinentes (90 jours)

3. Finalités d'Utilisation

Nous utilisons les cookies pour :

• Fonctionnement essentiel : Maintenir la sécurité et les fonctionnalités de base
• Amélioration de l'expérience : Mémoriser vos préférences et choix
• Analyse du trafic : Comprendre l'utilisation de notre site pour l'améliorer
• Communication personnalisée : Adapter nos communications à vos intérêts
• Support technique : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques

4. Base Légale

Notre utilisation des cookies est basée sur :

• Intérêt légitime : Pour les cookies strictement nécessaires et de performance
• Consentement explicite : Pour les cookies de fonctionnalité et de ciblage
• Exécution du contrat : Pour les cookies nécessaires à la prestation de nos services

5. Cookies Tiers

Nous utilisons certains services tiers qui peuvent placer leurs propres cookies :

Google Maps

• Finalité : Affichage de cartes interactives
• Données collectées : Localisation générale, interactions avec la carte
• Durée : Variable selon Google
• Politique : Politique de Google

Services d'Analyse

• Finalité : Analyse statistique anonyme du trafic
• Données collectées : Pages visitées, durée des sessions, origine du trafic
• Durée : 24 mois maximum
• Anonymisation : Adresses IP tronquées, pas d'identification personnelle

6. Gestion de vos Préférences

6.1 Centre de Préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences accessible en bas de chaque page. Vous y trouverez :

• Liste détaillée de tous les cookies utilisés
• Contrôles granulaires par catégorie
• Option de révocation du consentement
• Historique de vos choix

6.2 Paramètres de Navigateur

Vous pouvez également gérer les cookies directement dans votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

6.3 Mode Navigation Privée

La navigation privée/incognito empêche le stockage de nouveaux cookies, mais certaines fonctionnalités de notre site peuvent être limitées.

7. Conséquences du Refus

Si vous refusez certains cookies, voici les impacts possibles :

• Cookies nécessaires : Le site peut ne pas fonctionner correctement
• Cookies de performance : Nous ne pourrons pas améliorer le site efficacement
• Cookies de fonctionnalité : Perte de personnalisation et préférences
• Cookies de ciblage : Contenu moins pertinent et personnalisé

8. Cookies et Mineurs

Nos services s'adressent aux entreprises et professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données via des cookies auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes mineur, veuillez demander l'autorisation parentale avant d'utiliser notre site.

9. Sécurité des Cookies

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger les informations stockées dans les cookies :

• Chiffrement : Données sensibles chiffrées dans les cookies
• HTTPS : Transmission sécurisée de tous les cookies
• SameSite : Protection contre les attaques CSRF
• HttpOnly : Protection contre l'accès par scripts malveillants
• Secure : Transmission uniquement via connexions sécurisées

10. Durée de Conservation

La durée de conservation varie selon le type de cookie :

• Cookies de session : Supprimés à la fermeture du navigateur
• Cookies de consentement : 30 jours
• Cookies de préférences : 6 mois à 1 an
• Cookies d'analyse : Maximum 24 mois
• Cookies de marketing : Maximum 90 jours

11. Transferts Internationaux

Certains cookies peuvent entraîner des transferts de données vers des pays tiers, notamment les États-Unis pour les services Google. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux lois canadiennes.

12. Vos Droits

Concernant les données collectées via les cookies, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les cookies utilisés et les données collectées
• Droit de rectification : Corriger les préférences incorrectes
• Droit de suppression : Supprimer tous les cookies et données associées
• Droit d'opposition : Refuser l'utilisation de certains cookies
• Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique des cookies pour refléter les changements dans notre utilisation des cookies ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Toute modification sera communiquée via :

• Mise à jour de cette page avec la nouvelle date
• Notification lors de votre prochaine visite
• Email aux utilisateurs enregistrés (si applicable)

14. Liens vers d'Autres Sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ont leurs propres politiques de cookies. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

15. Technologies Similaires

En plus des cookies, nous utilisons parfois d'autres technologies de suivi :

• Web Beacons : Petites images invisibles pour mesurer l'engagement
• Local Storage : Stockage local pour améliorer les performances
• Session Storage : Stockage temporaire pour la session en cours
• Fingerprinting : Analyse des caractéristiques techniques (limitée)